Bibliothèque de support produit Procolored

La puissance électrique n'est pas la seule essentielle pour faire fonctionner une imprimante numérique, elle nécessite également un entretien particulièrement attentif.

Pour aider les utilisateurs à accéder à une aide plus instantanée et efficace, nous avons résumé tous les moyens de support produit dans ce blog.

Faites défiler vers le bas pour obtenir ce dont vous avez besoin !

6 minutes de lecture

Écrit par Procolored - Publié le 5 août 2024

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RÉSUMÉ DU PASSAGE

1. Brève introduction de Procolored
2. Service autonome - Page produit, Page de ressources, Page de comparaison de modèles, Blogs
3. Service personnel - Service en ligne, Consultation hors ligne
4. Aide communautaire - Groupe Facebook, Interaction sur site

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1. Brève introduction de Procolored

Fondée en 2018, Procolored est un fabricant mondial d'imprimantes à jet d'encre légères, dédié au développement d'imprimantes DTF, UV DTF, UV et DTG puissantes et faciles à utiliser, adaptées à divers matériaux, y compris les tissus, l'acrylique et le verre.
Procolored Technology Inc. est fondée et située en Californie, États-Unis. À ce jour, Procolored a établi sa chaîne d'approvisionnement de produits à Shenzhen, en Chine ; possède des entrepôts modernes couvrant la Chine, les États-Unis et l'Europe ; et dispose d'équipes internationales au service de chaque client - support technique et utilisateur en ligne de l'équipe chinoise, et services clients locaux de l'équipe américaine.
Procolored vise à fournir des flux de travail rationalisés et rentables pour les utilisateurs avec un budget et a jusqu'à présent permis à plus de 30 000 entrepreneurs à domicile de lancer et d'élargir leurs entreprises d'impression numérique. Pour aider nos clients à acquérir rapidement et correctement des compétences en impression, nous avons joint ci-dessous un support produit par défaut avec chaque package d'imprimante :

Dongle bleu : pour la configuration et l'initiation du logiciel RIP

Adaptateur USB-3 : pour accélérer la vitesse de traitement du réseau

Clé USB : stockée avec des vidéos de tutoriel d'installation

Mais pour les personnes nouvelles dans la technologie d'impression, ces matériaux peuvent encore sembler trop abstraits et complexes, nous avons donc progressivement élaboré davantage de solutions de support produit pour fournir une aide instantanée et claire, détaillée comme le passage ci-dessous.

2. Service Autonome

2.1 Page du produit

En plus des matériaux de tutorat envoyés avec l'imprimante, nous proposons maintenant également un manuel d'instruction en ligne pour certains de nos imprimantes.
Ce manuel offre des images et des instructions détaillées étape par étape, permettant aux utilisateurs de confirmer clairement s'ils assemblent correctement ou non.

Manuel détaillé avec des images et des instructions étape par étape

Jusqu'à présent, ces manuels peuvent être trouvés sur la page produit correspondante des produits ci-dessous :
F8 Panda DTF (DTF A4); F13 Panda DTF (DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini)

Jusqu'à présent, ces manuels peuvent être trouvés sur la page produit correspondante des produits ci-dessous :
F8 Panda DTF (DTF A4);

F13 Panda DTF (DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro);
VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini);

V6 Panda UV (UV A4)

Un manuel détaillé peut être trouvé sur la page du produit spécifique

2.2 Page des ressources

Trouvez-le ici : Support - Ressources

Matériaux de tutorat complets pour le produit

La page des ressources est une nouvelle page de collection lancée. Elle peut être trouvée sur procolored.com - Support - Ressources.

Cette page affiche tous les matériaux pertinents au produit, y compris l'introduction du produit, les instructions d'utilisation, la démonstration d'entretien et bien sûr le manuel détaillé mentionné en 1.1. Dans la partie inférieure de la page, vous pouvez également trouver quelques questions fréquentes et des informations de contact pour résoudre davantage vos problèmes.

Jusqu'à présent, nous avons téléchargé l'ensemble des matériaux de tutorat des produits ci-dessous :
F8 Panda DTF (DTF A4); F13 Panda DTF(DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

La page des ressources est une nouvelle page de collection lancée. Elle peut être trouvée sur procolored.com - Support - Ressources.

Cette page affiche tous les matériaux pertinents pour le produit, y compris l'introduction du produit, les instructions d'utilisation, la démonstration d'entretien et bien sûr le manuel détaillé mentionné en 1.1. Dans la partie inférieure de la page, vous pouvez également trouver quelques questions fréquentes et des informations de contact pour résoudre davantage vos problèmes.

Jusqu'à présent, nous avons téléchargé l'ensemble des matériaux de tutorat des produits ci-dessous :
F8 Panda DTF (DTF A4);

F13 Panda DTF(DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro);
Panda Shaker;

VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

Sur cette page, nous fournissons une comparaison des configurations entre toutes les imprimantes, offrant des détails concernant le prix, la vitesse d'impression, le type de tête d'impression, la largeur et la hauteur d'impression. Grâce à toutes ces données, les consommateurs peuvent rapidement comparer tous les avantages et inconvénients et prendre une décision d'achat plus éclairée.

2.4 Blogs

Trouvez-le ici : pied de page du site - À propos de nous - Blog

Le blog Procolored peut être trouvé dans À propos de nous dans le pied de page du site web.

En général, tous les blogs peuvent être divisés en quatre types :

Tendances de l'industrie - discutant des dernières tendances de la communauté d'impression

Maintenance - dépannage et suggestions sur les opérations d'imprimante

Salle de presse - les dernières sorties de produits et les événements en cours de Procolored

Showroom de produits - plongée approfondie dans la configuration et les applications des imprimantes Procolored

Procolored recueille périodiquement des retours d'utilisateurs et met à jour le contenu du blog en conséquence, visant à toujours fournir des informations qui sont les plus nécessaires.

3. Service Personnel

En plus du libre-service pour des suggestions instantanées, nous proposons également des services personnalisés pour fournir une aide plus précise en fonction de vos problèmes de produit spécifiques. Les services personnalisés peuvent être réalisés en ligne ou sur site, mais veuillez noter qu'il faudra plus de temps pour obtenir des réponses de l'équipe en Chine en raison du décalage horaire.

3.1 Service en ligne

Équipe de Chine

Équipe des États-Unis

Adresse e-mail

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Compte Skype

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Numéro de téléphone

+1 562 566 0518

+1 949 738 4529

Heures d'ouverture

Lundi - Vendredi,

18h00 - 4h00,

Heure Normale du Pacifique (HNP)

Lundi - Vendredi,

9h00 - 17h00,

Heure Normale du Pacifique (HNP)

Médias Sociaux

Compte Officiel Procolored

Facebook

@Procolored

Instagram

@procolored_printers

Tik Tok

@procolored

Twitter

@Imprimante Procolored

@Procolored Imprimante UV/DTF

Youtube

@Procolored Printer

3.2 Consultation hors ligne

Si vous êtes proche de la Californie et préférez une consultation en personne ou une expérience produit sur place, veuillez nous rencontrer à :
20653 Lycoming Street, Unité A-1, Diamond Bar, Californie 91789

4.Aide de la communauté

4.1 Groupe Facebook

Groupe d'Utilisateurs Officiel Procolored® - Imprimantes UV/DTF/DTG/UV DTF Professionnelles
Ceci est le groupe Facebook officiel de Procolored, qui a jusqu'à présent attiré plus de 8 000 personnes.
Dans ce groupe, vous êtes invités à partager toute confusion concernant le choix ou les détails d'utilisation des imprimantes, d'autres membres et des experts techniques de Procolored vous aideront à résoudre ces problèmes ; de plus, toutes suggestions ou même commentaires négatifs sont les bienvenus, nous écouterons chaque retour authentique et ferons de notre mieux pour nous améliorer.

4.2 Interaction sur site

Cependant, si vous préférez une interaction et une expérience sur place, ne manquez pas nos séminaires et cours occasionnels.
Depuis le début de l'année, nous avons participé à trois expositions internationales et organisé un atelier mondial, offrant des démonstrations en direct de nos produits de pointe ainsi que des discussions et des tutoriels sur la technologie d'impression associée :

En mars 2024, Amsterdam, Pays-Bas :

nous avons assisté à l'exposition FESPA (Fédération des associations européennes d'imprimeurs sérigraphes).

En juin 2024, Long Beach, États-Unis :

nous avons organisé notre séminaire mondial inaugural et avons rejoint le GPX (Graphics Pro Expo) dans la même ville.

Du 10 au 13 de ce mois-ci, Grande Philadelphie, États-Unis :

nous avons de nouveau participé au GPX (Graphics Pro Expo).

Lors de ces grands événements, nous avons non seulement promu et présenté notre technologie et nos produits au public, encouragé les visiteurs à partager leurs pratiques commerciales et à échanger des expériences d'impression, mais nous avons également dispensé des cours concernant l'utilisation des produits et le dépannage d'impression.
Abonnez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucun de nos événements, peut-être que la prochaine fois Procolored se présentera dans votre ville avec des solutions !

Interaction sur site lors des expos et des cours

À propos de l'auteur - Joyce

Joyce travaille avec Procolored depuis le premier jour où elle a rejoint le secteur de l'impression à jet d'encre. Grâce à des cours de formation continus et des années d'expérience professionnelle, Joyce a acquis une compréhension complète des produits Procolored et une connaissance approfondie des technologies d'impression.

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