Biblioteca di Supporto Prodotti Procolored

La potenza elettrica non è l'unico elemento essenziale per far funzionare una stampante digitale, ha anche bisogno di una manutenzione extra attenta. 

Per aiutare gli utenti ad accedere a un aiuto più immediato ed efficace, abbiamo riassunto tutti i metodi di supporto del prodotto in questo blog. 

Scorri verso il basso per ottenere ciò di cui hai bisogno!

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Scritto da Procolored - Pubblicato il 5 agosto 2024

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RIASSUNTO DEL PASSAGGIO

1. Breve introduzione di Procolored
2. Servizio Self Service - Pagina prodotto, Pagina risorse, Pagina di confronto modelli, Blog
3. Servizio personale  - Servizio online, Consultazione offline
4. Aiuto della comunità  - Gruppo Facebook, Interazione in loco

Title

1. Breve Introduzione di Procolored

Fondata nel 2018, Procolored è un produttore globale di stampanti a getto d'inchiostro leggere, dedicato allo sviluppo di stampanti DTF, UV DTF, UV e DTG potenti e facili da usare, adatte a vari materiali, tra cui tessuti, acrilico e vetro.
Procolored Technology Inc. è stata fondata e si trova in California, Stati Uniti. Ad oggi, Procolored ha stabilito la propria catena di fornitura di prodotti a Shenzhen, Cina; possiede magazzini moderni che coprono Cina, Stati Uniti ed Europa; e ha team internazionali al servizio di ogni cliente - supporto tecnico e per utenti online dal team cinese e servizi clienti locali dal team statunitense.
Procolored mira a fornire flussi di lavoro semplificati e convenienti per gli utenti con un budget e finora ha permesso a oltre 30.000 imprenditori domestici di avviare ed espandere le proprie attività di stampa digitale. Per aiutare i nostri clienti a comprendere rapidamente e correttamente le competenze di stampa, abbiamo allegato di seguito il supporto prodotto predefinito insieme a ogni pacchetto di stampante:

Dongle blu: per la configurazione e l'inizio del software RIP

Adattatore USB-3: per accelerare la velocità di elaborazione della rete

Chiavetta USB: memorizzata con video tutorial di installazione

Ma per le persone nuove alla tecnologia di stampa, questi materiali potrebbero ancora essere troppo astratti  e complessi, quindi abbiamo progressivamente elaborato più soluzioni di supporto ai prodotti per fornire aiuto immediato e chiaro, dettagliato come nel passaggio qui sotto.

2. Servizio Self Service

2.1 Pagina del prodotto

Oltre ai materiali di tutoraggio inviati insieme alla stampante, ora forniamo anche un manuale di istruzioni online per alcune delle nostre stampanti.
Questo manuale offre immagini e istruzioni dettagliate passo dopo passo, consentendo agli utenti di confermare chiaramente se stanno assemblando correttamente o meno.

Manuale dettagliato con immagini e istruzioni passo-passo

Fino ad ora questi manuali possono essere trovati nella pagina prodotto corrispondente dei prodotti qui sotto:
F8 Panda DTF (DTF A4);    F13 Panda DTF (DTF L1800);    

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini)

Fino ad ora, questi manuali possono essere trovati nella pagina del prodotto corrispondente dei prodotti qui sotto:
F8 Panda DTF (DTF A4);   

 F13 Panda DTF (DTF L1800);   

 F13 Pro Panda DTF (DTF Pro);
VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini);   

V6 Panda UV (UV A4)

Il manuale dettagliato può essere trovato nella pagina del prodotto specifico

Trovalo qui: Supporto - Risorse

Materiali di tutoraggio completi per il prodotto

La pagina delle risorse è una nuova pagina di collezione lanciata. Può essere trovata su procolored.com - Supporto - Risorse. 

Questa pagina mostra tutti i materiali rilevanti per il prodotto, inclusa l'introduzione al prodotto, le istruzioni per l'uso, la dimostrazione della manutenzione e ovviamente il manuale dettagliato menzionato in 1.1. Nella parte inferiore della pagina, puoi anche trovare alcune FAQ e informazioni di contatto per risolvere ulteriormente i tuoi problemi.

Fino ad ora abbiamo caricato il materiale di tutoraggio completo dei seguenti prodotti:
F8 Panda DTF (DTF A4);   F13 Panda DTF(DTF L1800);   

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

La pagina delle risorse è una nuova pagina di collezione lanciata. Può essere trovata su procolored.com - Supporto - Risorse. 

Questa pagina visualizza tutti i materiali pertinenti al prodotto, inclusa l'introduzione al prodotto, le istruzioni per l'uso, la dimostrazione della manutenzione e ovviamente il manuale dettagliato menzionato in 1.1. Nella parte inferiore della pagina, puoi anche trovare alcune FAQ e informazioni di contatto per risolvere ulteriormente i tuoi problemi.

Fino ad ora abbiamo caricato i materiali di tutoraggio completi dei seguenti prodotti:
F8 Panda DTF (DTF A4);   

F13 Panda DTF(DTF L1800);   

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro);
Panda Shaker;   

VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

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Trovalo qui: Supporto - Confronto Modelli

La pagina di confronto dei modelli è anche una nuova pagina lanciata per il servizio self-service dei nostri clienti. Può essere trovata su procolored.com - Supporto - Confronto Modelli. 

In questa pagina, forniamo un confronto delle configurazioni tra tutte le stampanti, offrendo dettagli riguardanti il prezzo, la velocità di stampa, il tipo di testina di stampa, la larghezza e l'altezza stampabili. Attraverso tutti questi dati, i consumatori possono rapidamente confrontare tutti i pro e i contro e prendere una decisione d'acquisto più informata.

2.4 Blog

Trovalo qui: piè di pagina del sito - Chi Siamo - Blog

Il blog Procolored può essere trovato in Chi Siamo nel piè di pagina del sito web. 

In generale, tutti i blog possono essere suddivisi in quattro tipi: 

Tendenze del settore - discutere le ultime tendenze della comunità di stampa

Manutenzione - risoluzione dei problemi e suggerimenti sulle operazioni della stampante

Newsroom - le ultime uscite di prodotto e gli eventi in corso di Procolored

Showroom dei prodotti - approfondimento sulla configurazione e le applicazioni delle stampanti Procolored

Procolored raccoglie periodicamente feedback dagli utenti e aggiorna di conseguenza i contenuti del blog, con l'obiettivo di fornire sempre informazioni che sono più necessarie.

3. Servizio Personale 

Oltre al self service per suggerimenti istantanei, supportiamo anche servizi personali per fornire aiuto più preciso basato sui tuoi specifici problemi di prodotto. I servizi personali possono essere realizzati online o in loco, ma si prega di notare che ci vorrà più tempo per ricevere risposte dal team cinese a causa del fuso orario diverso.

3.1 Servizio online

Team Cina

Squadra USA

Indirizzo Email

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Account Skype

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Numero di telefono

 +1 562 566 0518

+1 949 738 4529

Orari di Lavoro

Lunedì - Venerdì, 

18:00 - 4:00, 

Orario Standard del Pacifico (PST)

Lunedì - Venerdì, 

9:00 - 17:00, 

Orario Standard del Pacifico (PST)

Social Media

Account Ufficiale Procolored

Facebook

Tik Tok

3.2 Consultazione offline

Se sei vicino alla California e preferisci una consulenza di persona o un'esperienza di prodotto in loco, ti preghiamo di incontrarci a:
20653 Lycoming Street, Unit A-1, Diamond Bar, California 91789

4.Assistenza della Comunità

4.1 Gruppo Facebook

Gruppo Ufficiale Procolored® - Stampanti Professionali UV/DTF/DTG/UV DTF
Questo è il gruppo ufficiale di Facebook di Procolored, che finora ha attratto oltre 8.000 persone. 
In questo gruppo, sei invitato a condividere qualsiasi confusione sulla selezione della stampante o sui dettagli di funzionamento, altri membri ed esperti tecnici di Procolored ti aiuteranno a risolvere questi problemi; inoltre, sono benvenuti suggerimenti o anche commenti negativi, ascolteremo ogni feedback autentico e faremo del nostro meglio per migliorare.

4.2 Interazione in loco

Tuttavia, se preferisci un'interazione e un'esperienza in loco, non perdere i nostri occasionali seminari e corsi.
Fino ad oggi, abbiamo partecipato a tre fiere internazionali e organizzato un workshop globale, fornendo dimostrazioni dal vivo dei nostri prodotti all'avanguardia, oltre a discussioni e tutoraggio in loco sulla tecnologia di stampa correlata:

Nel marzo 2024, Amsterdam, Paesi Bassi :

abbiamo partecipato all'esposizione FESPA (Federazione delle Associazioni Europee dei Stampatori Serigrafici).

Nel giugno 2024, Long Beach, Stati Uniti :

abbiamo tenuto il nostro seminario globale inaugurale  e ci siamo uniti al GPX (Graphics Pro Expo) nella stessa città.

Dal 10 al 13 di questo mese, Greater Philadelphia, Stati Uniti :

abbiamo nuovamente partecipato al GPX (Graphics Pro Expo).

In questi grandi eventi, non solo abbiamo promosso e presentato la nostra tecnologia e i nostri prodotti al pubblico, incoraggiato i visitatori a condividere le loro pratiche commerciali e  scambiare esperienze di stampa, ma abbiamo anche tenuto corsi riguardanti il funzionamento del prodotto e la risoluzione dei problemi di stampa.
Iscriviti alla nostra newsletter per non perdere nessun evento, magari la prossima volta Procolored si presenterà nella tua città con soluzioni!

Interazione in loco durante fiere e corsi

Informazioni sull'autore - Joyce

Joyce ha lavorato con Procolored sin dal primo giorno in cui ha iniziato la sua carriera nella stampa a getto d'inchiostro. Attraverso corsi di formazione continua e anni di esperienza lavorativa, Joyce ha sviluppato una comprensione completa dei prodotti Procolored e una conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa.

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