Biblioteca de Suporte de Produtos Procolored

A energia elétrica não é a única essencial para manter uma impressora digital em funcionamento, também precisa de uma manutenção extra atenta.

Para ajudar os usuários a acessarem uma ajuda mais instantânea e eficaz, resumimos todos os métodos de suporte ao produto neste blog.

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Escrito por Procolored - Publicado em 5 de Ago, 2024

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RESUMO DA PASSAGEM

1. Breve Introdução da Procolored
2. Autoatendimento - Página de produtos, Página de recursos, Página de comparação de modelos, Blogs
3. Serviço Pessoal - Serviço online, Consulta offline
4. Ajuda da Comunidade - Grupo no Facebook, Interação no local

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1. Breve Introdução da Procolored

Fundada em 2018, a Procolored é um fabricante global de impressoras jato de tinta leves, dedicada ao desenvolvimento de impressoras DTF, UV DTF, UV e DTG poderosas e fáceis de usar, adequadas para vários materiais, incluindo tecidos, acrílico e vidro.
A Procolored Technology Inc. foi fundada e está localizada na Califórnia, Estados Unidos. Até à data, a Procolored estabelece sua cadeia de suprimentos de produtos em Shenzhen, China; possui armazéns modernos cobrindo a China, Estados Unidos e Europa; e conta com equipes internacionais à disposição de cada cliente - suporte técnico e ao usuário online da equipe da China, e serviços ao cliente local da equipe dos EUA.
A Procolored tem como objetivo fornecer fluxos de trabalho simplificados e econômicos para usuários com orçamento e, até agora, capacitou mais de 30.000 empreendedores que trabalham em casa a lançar e expandir seus negócios de impressão digital. Para ajudar nossos clientes a dominar rapidamente e corretamente as habilidades de impressão, anexamos abaixo o suporte padrão do produto junto com cada pacote de impressora:

Dongle azul: para configuração e iniciação do software RIP

Adaptador USB-3: para acelerar a velocidade de processamento da rede

Pen drive USB: armazenado com vídeos de tutorial de configuração

Mas para pessoas novas na tecnologia de impressão, esses materiais ainda podem ser muito abstratos e complexos, por isso temos trabalhado progressivamente em mais soluções de suporte ao produto para fornecer ajuda instantânea e clara, detalhada no trecho abaixo.

2. Autoatendimento

2.1 Página do produto

Além dos materiais de tutoria enviados juntamente com a impressora, agora também fornecemos um manual de instruções online para algumas das nossas impressoras.
Este manual oferece imagens e instruções detalhadas passo a passo, permitindo que os usuários confirmem claramente se estão a processar a montagem corretamente ou não.

Manual detalhado com imagens e instruções passo a passo

Até agora, estes manuais podem ser encontrados na página de produto correspondente dos produtos abaixo:
F8 Panda DTF (DTF A4); F13 Panda DTF (DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini)

Até agora, estes manuais podem ser encontrados na página do produto correspondente dos produtos abaixo:
F8 Panda DTF (DTF A4);

F13 Panda DTF (DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro);
VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini);

V6 Panda UV (UV A4)

O manual detalhado pode ser encontrado na página do produto específico

2.2 Página de recursos

Encontre aqui: Suporte - Recursos

Materiais completos de tutoria do produto

A página de recursos é uma nova página de coleção lançada. Pode ser encontrada em procolored.com - Suporte - Recursos.

Esta página exibe todos os materiais relevantes para o produto, incluindo a introdução do produto, instruções de operação, demonstração de manutenção e, claro, o manual detalhado mencionado em 1.1. Na parte inferior da página, você também pode encontrar algumas perguntas frequentes e informações de contato para resolver ainda mais seus problemas.

Até agora, carregámos os materiais de tutoria completos dos seguintes produtos:
F8 Panda DTF (DTF A4); F13 Panda DTF(DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

A página de recursos é uma nova página de coleção lançada. Pode ser encontrada em procolored.com - Suporte - Recursos.

Esta página exibe todos os materiais relevantes para o produto, incluindo a introdução do produto, instruções de operação, demonstração de manutenção e, claro, o manual detalhado mencionado em 1.1. Na parte inferior da página, você também pode encontrar algumas perguntas frequentes e informações de contato para resolver ainda mais seus problemas.

Até agora, carregámos os materiais de tutoria completos dos seguintes produtos:
F8 Panda DTF (DTF A4);

F13 Panda DTF(DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro);
Panda Shaker;

VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

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2.3 Página de comparação de modelos

Encontre aqui: Suporte - Comparação de Modelos

A página de comparação de modelos é também uma nova página lançada para o autoatendimento dos nossos clientes. Pode ser encontrada em procolored.com - Suporte - Comparação de Modelos.

Nesta página, fornecemos uma comparação de configurações entre todas as impressoras, oferecendo detalhes sobre preço, velocidade de impressão, tipo de cabeçote de impressão, largura e altura imprimíveis. Através de todos esses dados, os consumidores podem rapidamente comparar todos os prós e contras e tomar uma decisão de compra mais informada.

2.4 Blogs

Encontre aqui: rodapé do site - Sobre NÓS - Blog

O blog Procolored pode ser encontrado em Sobre Nós no rodapé do site.

Geralmente, todos os blogs podem ser divididos em quatro tipos:

Tendências da indústria - discutindo as últimas tendências da comunidade de impressão

Manutenção - resolução de problemas e sugestões sobre operações da impressora

Sala de Notícias - o mais recente lançamento de produtos e eventos em andamento da Procolored

Showroom de produtos - mergulho profundo na configuração e aplicações das impressoras Procolored

A Procolored periodicamente recolhe feedback dos utilizadores e atualiza o conteúdo do blog em conformidade, com o objetivo de sempre fornecer informações que são as mais necessárias.

3. Serviço Pessoal

Além do autoatendimento para sugestões instantâneas, também oferecemos serviços pessoais para fornecer ajuda mais precisa com base nos seus problemas específicos de produto. Os serviços pessoais podem ser realizados online ou no local, mas, por favor, note que levará mais tempo para receber respostas da equipe da China devido ao fuso horário diferente.

3.1 Serviço online

Equipe da China

Equipe dos EUA

Endereço de Email

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Conta do Skype

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Número de Telefone

+1 562 566 0518

+1 949 738 4529

Horário de Funcionamento

Segunda - Sexta,

18:00 - 04:00,

Hora Padrão do Pacífico (PST)

Segunda - Sexta,

9:00 - 17:00,

Hora Padrão do Pacífico (PST)

Mídias Sociais

Conta Oficial Procolored

Facebook

Instagram

Tik Tok

Twitter

@Procolored Impressora UV/DTF

Youtube

@Procolored Printer

3.2 Consulta offline

Se você está perto da Califórnia e prefere uma consulta pessoal ou uma experiência de produto no local, por favor, encontre-nos em:
20653 Lycoming Street, Unidade A-1, Diamond Bar, Califórnia 91789

4.Ajuda da Comunidade

4.1 Grupo do Facebook

Grupo Oficial de Utilizadores Procolored® - Impressoras Profissionais UV/DTF/DTG/UV DTF
Este é o grupo oficial do Facebook da Procolored, que até agora atraiu mais de 8.000 pessoas.
Neste grupo, você é bem-vindo para compartilhar qualquer confusão sobre a seleção ou detalhes de operação da impressora, outros membros e especialistas técnicos da Procolored ajudarão você a resolver esses problemas; além disso, quaisquer sugestões ou até comentários negativos são bem-vindos, ouviremos cada feedback autêntico e faremos o nosso melhor para melhorar.

4.2 Interação no local

Ainda assim, se preferir uma interação e experiência no local, não perca os nossos seminários e cursos ocasionais.
Até à data, participámos em três exposições internacionais e organizámos um workshop global, proporcionando demonstrações ao vivo dos nossos produtos de ponta, bem como discussões e tutoriais no local sobre tecnologia de impressão relacionada:

Em março de 2024, Amesterdão, Países Baixos :

assistimos à exposição FESPA (Federação das Associações Europeias de Impressão em Tela).

Em junho de 2024, Long Beach, Estados Unidos :

realizámos o nosso seminário global inaugural e juntámo-nos ao GPX (Graphics Pro Expo) na mesma cidade.

Durante os dias 10 a 13 deste mês, Filadélfia, Estados Unidos:

participamos novamente do GPX (Graphics Pro Expo).

Nesses grandes eventos, não apenas promovemos e apresentamos nossa tecnologia e produtos ao público, incentivamos os visitantes a compartilhar suas práticas comerciais e trocar experiências de impressão, mas também oferecemos aulas sobre operação de produtos e resolução de problemas de impressão.
Inscreva-se na nossa newsletter para ficar por dentro de todos os nossos eventos, talvez da próxima vez a Procolored apareça na sua cidade com soluções!

Interação no local em exposições e cursos

Sobre a Autora - Joyce

Joyce trabalhou com a Procolored desde o primeiro dia em que ingressou na carreira de impressão a jato de tinta. Através de cursos de formação contínua e anos de experiência de trabalho, Joyce formou uma compreensão abrangente sobre os produtos Procolored e um conhecimento profundo das tecnologias de impressão.