Frequently Asked Questions

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We’re always here to help!

  • Allgemeine Fragen
  • Produktfragen
  • Garantiefragen
  • Technische Fragen
  • Supportfragen
Wie lange wird es dauern, die Bestellung ab dem Kaufdatum zu erhalten?
Die Vorlaufzeit beträgt etwa 3-5 Tage, die Transportzeit beträgt etwa 5-9 Tage, sodass Sie den Drucker in 7-14 Tagen erhalten.
Werden der Drucker, die Tinte und das Zubehör zusammen geliefert?
Nein, die Tinte und das Pulver wurden separat versendet, da sie zu einer Sonderladung gehören.
Haben Sie einen Ausstellungsraum, den ich besuchen kann, um zu lernen, wie man die Maschine benutzt?
Ja, wir haben einen Showroom in CA.
Ja, wir haben einen Showroom in CA.
Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versendet wird, und Sie können sich auch in Ihr Konto auf unserer Website einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen.
Ist die RIP-Software mit Mac OS kompatibel?
Nein, nicht alle RIP-Software sind mit Mac OS kompatibel, Sie müssen Parallels Software auf dem Mac installieren, um RIP-Software zu verwenden.
Wie lange dauert es, ein T-Shirt-Design mit DTF L1800 zu drucken?
Es dauert etwa 9 Minuten, um ein Design mit dem DTF L1800 Drucker abzuschließen.
Auf welchen Materialien können UV-Drucker drucken?
Fast alle harten Materialien können gedruckt werden, solange sie eine flache Oberfläche haben, wie Holz, Metall, Acryl usw.
Wie lange ist die Garantie für den Drucker?
Es sind 12 Monate.
Deckt die Garantie den Druckkopf ab?
Ja, innerhalb von 6 Monaten nach Ihrem Kauf ist der Druckkopf für eine kostenlose Reparatur und einen kostenlosen Ersatz berechtigt.
Gibt es einen erweiterten Garantie-Service?
Ja, Sie können eine erweiterte Garantie für Ihren Drucker erwerben.
Kann ich DTF-Transfers auf Tassen und Holzplatten verwenden?
Nein, es wird nicht haften.
Kann ich UV DTF Aufkleber auf Kleidung verwenden?
Nein, es ist nicht geeignet.
Ist weiße Tinte für DTF-Druck notwendig?
Ja, es ist notwendig, sonst kann das Design durchscheinen.
Was ist der richtige DTF-Prozess?
Überprüfen Sie den Status des Druckkopfs → Drucken Sie Ihr Design → Pulver hinzufügen → Die Folie backen → Die Folie mit einer Heizpresse auf den Stoff übertragen → Erneut mit der Heizpresse pressen.
Wenn der Online-Techniksupport das Problem nicht beheben kann, gibt es dann eine andere Möglichkeit, es zu beheben?
Sie können Ihre Maschine an unser CA-Supportzentrum senden, um sie reparieren zu lassen.
Ist der technische Support von Procolored kostenlos?
Ja, es ist die ersten 12 Monate kostenlos.
Wird technischer Support bereitgestellt, wenn gebrauchte Maschinen gekauft werden?
Sicher, wir werden grundlegenden technischen Support anbieten.

Procolored Online Tech Support

Procolored tech staff usually use Skype to communicate with customers and troubleshoot printer issues.

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