Biblioteca de Soporte de Productos Procolored

La energía eléctrica no es lo único esencial para mantener una impresora digital en funcionamiento, también necesita un mantenimiento extra atento. 

Para ayudar a los usuarios a acceder a una ayuda más instantánea y efectiva, hemos resumido todos los métodos de soporte del producto en este blog. 

¡Desplázate hacia abajo para obtener lo que necesitas!

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Escrito por Procolored - Publicado el 5 de agosto de 2024

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RESUMEN DEL PASAJE

1. Breve Introducción de Procolored
2. Servicio Autogestionado - Página de productos, Página de recursos, Página de comparación de modelos, Blogs
3. Servicio Personalizado  - Servicio en línea, Consulta fuera de línea
4. Ayuda Comunitaria  - Grupo de Facebook, Interacción en el sitio

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1. Breve Introducción de Procolored

Fundada en 2018, Procolored es un fabricante global de impresoras de inyección de tinta ligeras, dedicado a desarrollar impresoras DTF, UV DTF, UV y DTG potentes y fáciles de usar, adecuadas para varios materiales, incluidos tejidos, acrílico y vidrio.
Procolored Technology Inc. fue fundada y se encuentra en California, Estados Unidos. Hasta la fecha, Procolored establece su cadena de suministro de productos en Shenzhen, China; posee modernos almacenes que cubren China, Estados Unidos y Europa; y cuenta con equipos internacionales al servicio de cada cliente: soporte técnico y de usuario en línea del equipo de China, y servicios al cliente locales del equipo de EE. UU.
Procolored tiene como objetivo proporcionar flujos de trabajo simplificados y rentables para usuarios con presupuesto y hasta ahora ha empoderado a más de 30,000 emprendedores que trabajan desde casa para lanzar y expandir sus negocios de impresión digital. Para ayudar a nuestros clientes a adquirir rápidamente y de manera correcta las habilidades de impresión, hemos adjuntado a continuación el soporte de producto predeterminado junto con cada paquete de impresora:

Dongle azul: para la configuración e iniciación del software RIP

Adaptador USB-3: para acelerar la velocidad de procesamiento de la red

Unidad flash USB: almacenada con videos de tutorial de configuración

Pero para las personas nuevas en la tecnología de impresión, estos materiales pueden seguir siendo demasiado abstractos  y complejos, por lo que hemos trabajado progresivamente en más soluciones de soporte de productos para proporcionar ayuda instantánea y clara, detallada en el pasaje a continuación.

2. Autoservicio

2.1 Página del producto

Además de los materiales de tutoría enviados junto con la impresora, ahora también proporcionamos un manual de instrucciones en línea para algunas de nuestras impresoras.
Este manual ofrece imágenes e instrucciones detalladas paso a paso, permitiendo a los usuarios confirmar claramente si están procesando el ensamblaje correctamente o no.

Manual detallado con imágenes e instrucciones paso a paso

Hasta ahora, estos manuales se pueden encontrar en la página de producto correspondiente de los productos a continuación:
F8 Panda DTF (DTF A4);    F13 Panda DTF (DTF L1800);    

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini)

Hasta ahora, estos manuales se pueden encontrar en la página de producto correspondiente de los productos a continuación:
F8 Panda DTF (DTF A4);   

 F13 Panda DTF (DTF L1800);   

 F13 Pro Panda DTF (DTF Pro);
VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini);   

V6 Panda UV (UV A4)

El manual detallado se puede encontrar en la página del producto específico

Encuéntralo aquí: Soporte - Recursos

Materiales de tutoría de productos completos

La página de recursos es una nueva página de colección lanzada. Se puede encontrar en procolored.com - Soporte - Recursos. 

Esta página muestra todos los materiales relevantes para el producto, incluyendo la introducción del producto, instrucciones de operación, demostración de mantenimiento y, por supuesto, el manual detallado mencionado en 1.1. En la parte inferior de la página, también puedes encontrar algunas preguntas frecuentes y la información de contacto allí para resolver tus problemas.

Hasta ahora hemos subido los materiales de tutoría completos de los siguientes productos:
F8 Panda DTF (DTF A4);   F13 Panda DTF(DTF L1800);   

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

La página de recursos es una nueva página de colección lanzada. Se puede encontrar en procolored.com - Soporte - Recursos. 

Esta página muestra todos los materiales relevantes para el producto, incluyendo la introducción del producto, instrucciones de operación, demostración de mantenimiento y, por supuesto, el manual detallado mencionado en 1.1. En la parte inferior de la página, también puedes encontrar algunas preguntas frecuentes y la información de contacto allí para resolver tus problemas.

Hasta ahora hemos subido los materiales completos de tutoría de los siguientes productos:
F8 Panda DTF (DTF A4);   

F13 Panda DTF(DTF L1800);   

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro);
Panda Shaker;   

VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

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Blogs Más Populares

Encuéntralo aquí: Soporte - Comparación de Modelos

La página de comparación de modelos también es una nueva página lanzada para el autoservicio de nuestros clientes. Se puede encontrar en procolored.com - Soporte - Comparación de Modelos. 

En esta página, proporcionamos una comparación de configuraciones entre todas las impresoras, ofreciendo detalles sobre el precio, la velocidad de impresión, el tipo de cabezal de impresión, el ancho y la altura imprimibles. A través de todos estos datos, los consumidores pueden comparar rápidamente todos los pros y los contras y tomar una decisión de compra más informada.

2.4 Blogs

Encuéntralo aquí: pie de página del sitio web - Acerca de nosotros - Blog

El blog de Procolored se puede encontrar en Acerca de nosotros en el pie de página del sitio web. 

Generalmente, todos los blogs se pueden dividir en cuatro tipos: 

Tendencias de la industria - discutiendo las últimas tendencias de la comunidad de impresión

Mantenimiento - solución de problemas y sugerencias sobre las operaciones de la impresora

Sala de noticias - el último lanzamiento de productos y eventos en curso de Procolored

Sala de exposición de productos - profundiza en la configuración y aplicaciones de las impresoras Procolored

Procolored recopila periódicamente comentarios de los usuarios y actualiza el contenido del blog en consecuencia, con el objetivo de siempre proporcionar información que sea la más necesaria.

3. Servicio Personalizado 

Además del autoservicio para sugerencias instantáneas, también ofrecemos servicios personales para proporcionar ayuda más precisa basada en sus problemas específicos con el producto. Los servicios personales se pueden realizar en línea o en el lugar, pero tenga en cuenta que tomará más tiempo recibir respuestas del equipo de China debido a la diferencia de zona horaria.

3.1 Servicio en línea

Equipo de China

Equipo de EE. UU.

Dirección de correo electrónico

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Cuenta de Skype

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Número de Teléfono

 +1 562 566 0518

+1 949 738 4529

Horas de Trabajo

Lunes - Viernes, 

6:00 PM - 4:00 AM, 

Hora Estándar del Pacífico (PST)

Lunes - Viernes, 

9:00 AM - 5:00 PM, 

Hora Estándar del Pacífico (PST)