Registro de Garantía

Para los componentes que no están en contacto directo con la tinta, se proporciona un período de garantía de 12 meses desde la fecha de compra de la impresora, a menos que el daño sea inducido por el usuario. Registre la garantía en nuestro sitio web para obtener garantía en algunos tipos de cabezales de impresión limitada a un reemplazo.

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Tel: 1-646-362-2251 
Skype: Kacey - Postventa   Kyra - Postventa

Email: afterservice@procolored.com

Sección Uno - Política de Garantía

1. Cobertura de Garantía

1.1 Placa Base

● La placa base para impresoras de doble cabezal no está cubierta por la garantía. Los clientes pueden enviarlas para reparaciones a su propio costo.
● La placa base para impresoras de cabezal único está cubierta por un período de garantía de 6 meses desde la compra de la impresora. Dentro de este período de garantía, usted es elegible para un reemplazo.

1.2. Cabezal de impresión y componentes relacionados

No se proporciona garantía para los cabezales de impresión o componentes que puedan dañarse debido al contacto con la tinta. Sin embargo, después del registro de la garantía, los siguientes cabezales de impresión están cubiertos por un período de garantía de 6 meses desde la compra de la impresora, limitado a un reemplazo: (L1800, R1390, L800, L805, TX800, XP600).

1.3 Garantía para Otros Accesorios

Otros accesorios están cubiertos por un período de garantía de 12 meses desde la compra de la impresora Procolored.

1.4 Descargo de responsabilidad

● La garantía para los componentes en contacto con la tinta requiere que la impresora utilice exclusivamente tintas Procolored. La cobertura de la garantía no incluye el bloqueo del cabezal de impresión resultante del uso de tintas de otras marcas.

● La garantía para los componentes relacionados con la impresora está sujeta a la compra de una impresora Procolored.
● El daño no debe ser causado por negligencia o mal uso del usuario.
● El daño debe ser confirmado por nuestro equipo de servicio al cliente o ingenieros como no inducido por el usuario.

2. Costos de Garantía

Si el componente dentro del período de garantía se daña dentro de un mes después de recibir la impresora, asumiremos el costo del componente y cubriremos los gastos de envío. Para los daños reportados después de un mes de la recepción de la impresora, cubriremos el costo del componente pero no cubriremos los gastos de envío.

Sección Dos - Política de Devoluciones

Si la impresora se recibe dentro de una semana y no se ha añadido tinta, se puede devolver en su embalaje original, y se aceptan devoluciones e intercambios. Si se ha añadido tinta a la impresora, no podemos procesar devoluciones o intercambios.

Tenga en cuenta que esta política de garantía está sujeta a cambios, y cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web. Para cualquier reclamación o consulta de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Para todos los clientes que han comprado equipos de impresora Procolored pero que están más allá del período de garantía de 12 meses, ofrecemos servicios de garantía extendida, que incluyen dos programas: Servicio de Experto Remoto y Garantía Extendida.