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Frequently Asked Questions

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  • Preguntas Generales
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  • Preguntas de soporte
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¿Cuánto tiempo tomará recibir el pedido desde la fecha de compra?
El tiempo de entrega es de aproximadamente 3-5 días, el tiempo de tránsito es de aproximadamente 5-9 días, por lo que recibirás la impresora en 7-14 días.
¿Se entregan la impresora, la tinta y los accesorios juntos?
No, la tinta y el polvo se enviaron por separado ya que pertenecen a carga especial.
¿Tienen un showroom donde pueda visitar y aprender a usar la máquina?
Sí, tenemos un showroom en CA.
Sí, tenemos un showroom en CA.
Recibirás una notificación una vez que tu pedido sea enviado, y también puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para verificar el estado del pedido.
¿Es compatible el software RIP con Mac OS?
No, todo el software RIP no es compatible con Mac OS, necesitas instalar Parallels Software en Mac para usar el software RIP.
¿Cuánto tiempo se tarda en imprimir un diseño de camiseta utilizando DTF L1800?
Se tarda aproximadamente 9 minutos en terminar un diseño con la impresora DTF L1800.
¿En qué materiales pueden imprimir las impresoras UV?
Casi todo el material duro se puede imprimir siempre que tenga una superficie plana, como madera, metal, acrílico, etc.
¿Cuánto dura la garantía de la impresora?
Son 12 meses.
¿La garantía cubre la cabeza de impresión?
Sí, dentro de los 6 meses posteriores a su compra, la cabeza de impresión es elegible para reparación gratuita y un reemplazo gratuito solamente.
¿Hay algún servicio de garantía extendida?
Sí, puede comprar una garantía extendida para su impresora.
¿Puedo usar transferencia DTF en tazas y tablas de madera?
No, no se pegará.
¿Puedo usar pegatinas UV DTF en la ropa?
No, no es adecuado.
¿Es necesaria la tinta blanca para la impresión DTF?
Sí, es necesario, de lo contrario el diseño puede verse a través.
¿Cuál es el proceso DTF correcto?
verificar el estado de la cabeza de impresión→imprimir tu diseño→agregar polvo→hornear la película→prensar en caliente y transferir la película a la tela→prensar en caliente nuevamente.
Si el soporte técnico en línea no puede solucionar el problema, ¿hay alguna otra forma de solucionarlo?
Puede enviar su máquina a nuestro centro de soporte en CA para que sea reparada.
¿Es gratuita la asistencia técnica de Procolored?
Sí, es gratis durante los primeros 12 meses.
¿Se proporciona soporte técnico al comprar máquinas usadas?
Claro, proporcionaremos soporte técnico básico.

Procolored Online Tech Support

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