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Frequently Asked Questions
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- Questions générales
- Questions sur les produits
- Questions de garantie
- Questions techniques
- Questions d'assistance
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir la commande à partir de la date d'achat ?
Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours, le temps de transit est d'environ 5 à 9 jours, vous recevrez donc l'imprimante dans 7 à 14 jours.
L'imprimante, l'encre et les accessoires sont-ils livrés ensemble ?
Non, l'encre et la poudre ont été expédiées séparément car elles appartiennent à une cargaison spéciale.
Avez-vous une salle d'exposition où je peux visiter et apprendre à utiliser la machine ?
Oui, nous avons une salle d'exposition en Californie.
Oui, nous avons une salle d'exposition en Californie.
Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée et vous pourrez également vous connecter à votre compte sur notre site Web pour vérifier l'état de la commande.
Le logiciel RIP est-il compatible avec Mac OS ?
Non, tous les logiciels RIP ne sont pas compatibles avec Mac OS, vous devez installer le logiciel Parallels sur Mac pour utiliser le logiciel RIP.
Combien de temps faut-il pour imprimer un motif de T-shirt avec DTF L1800 ?
Il faut environ 9 minutes pour terminer une conception avec l'imprimante DTF L1800.
Sur quels matériaux les imprimantes UV peuvent-elles imprimer ?
Presque tous les matériaux durs peuvent être imprimés à condition qu'ils aient une surface plane, comme le bois, le métal, l'acrylique, etc.
Quelle est la durée de la garantie de l'imprimante ?
Cela fait 12 mois.
La garantie couvre-t-elle la tête d'impression ?
Oui, dans les 6 mois suivant votre achat, la tête d'impression est éligible à une réparation gratuite et à un seul remplacement gratuit.
Existe-t-il un service de garantie prolongée ?
Oui, vous pouvez acheter une extension de garantie pour votre imprimante.
Puis-je utiliser le transfert DTF sur des tasses et des planches de bois ?
Non, ça ne collera pas.
Puis-je utiliser des autocollants UV DTF sur les vêtements ?
Non, ce n'est pas adapté.
L'encre blanche est-elle nécessaire pour l'impression DTF ?
Oui, c'est nécessaire, sinon le design est visible.
Quel est le processus DTF correct ?
vérifiez l'état de la tête d'impression → imprimez votre motif → ajoutez de la poudre → faites cuire le film → pressez à chaud et transférez le film sur le tissu → pressez à nouveau à chaud.
Si l'assistance technique en ligne ne parvient pas à résoudre le problème, existe-t-il un autre moyen de le résoudre ?
Vous pouvez envoyer votre machine à notre centre d'assistance CA pour la faire réparer.
Le support technique de Procolored est-il gratuit ?
Oui, c'est gratuit pendant les 12 premiers mois.
Une assistance technique est-elle fournie lors de l'achat de machines d'occasion ?
Bien sûr, nous fournirons une assistance technique de base.
Procolored Online Tech Support
Procolored tech staff usually use Skype to communicate with customers and troubleshoot printer issues.
If you need tech staff to remotely connect to your computer, please install Team Viewer and share the ID and Password to tech staff.
| US Tech Support | China Tech Support | |
| Timezone | Pacific Standard Time(PST) | Pacific Standard Time(PST) |
| Working Hours | 9:00 AM-5:00 PM | 6:00 PM-4:00 AM |
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Tel: +1 949 738 4529
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Address: Pico Rivera,CA,USA
China support contact information
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