Enregistrement de garantie

Pour les composants n'entrant pas en contact direct avec l'encre, une période de garantie de 12 mois à compter de la date d'achat de l'imprimante est fournie, sauf si les dommages sont causés par l'utilisateur. Enregistrez la garantie sur notre site Web pour obtenir une garantie sur certains types de têtes d'impression limitée à un remplacement.

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous

Tél: 1-646-362-2251 
Skype: Kacey - Après-vente   Kyra - Après-vente

Email: afterservice@procolored.com

Section Un - Politique de Garantie

1. Couverture de la garantie

1.1 Carte mère

● La carte mère pour l'imprimante à double tête n'est pas couverte par la garantie. Les clients peuvent les envoyer pour des réparations à leurs propres frais.
● La carte mère pour l'imprimante à tête unique est couverte par une période de garantie de 6 mois à partir de l'achat de l'imprimante. Pendant cette période de garantie, vous êtes éligible à un remplacement.

1.2. Tête d'impression et composants associés

Aucune garantie n'est fournie pour les têtes d'impression ou les composants qui peuvent être endommagés en raison d'un contact avec l'encre. Cependant, après l'enregistrement de la garantie, les têtes d'impression suivantes sont couvertes par une période de garantie de 6 mois à partir de l'achat de l'imprimante, limitée à un remplacement : (L1800, R1390, L800, L805, TX800, XP600).

1.3 Garantie pour d'autres accessoires

D'autres accessoires sont couverts par une période de garantie de 12 mois à compter de l'achat de l'imprimante Procolored.

1.4 Avertissement

● La garantie des composants en contact avec l'encre exige que l'imprimante utilise exclusivement des encres Procolored. La couverture de la garantie n'inclut pas le blocage de la tête d'impression résultant de l'utilisation d'encres d'autres marques.

● La garantie des composants liés à l'imprimante est soumise à l'achat d'une imprimante Procolored.
● Les dommages ne doivent pas être causés par négligence ou mauvaise utilisation de l'utilisateur.
● Les dommages doivent être confirmés par notre équipe de service client ou nos ingénieurs comme non induits par l'utilisateur.

2. Coûts de garantie

Si le composant sous garantie est endommagé dans le mois suivant la réception de l'imprimante, nous prendrons en charge le coût du composant et couvrirons les frais d'expédition. Pour les dommages signalés après un mois suivant la réception de l'imprimante, nous couvrirons le coût du composant mais ne prendrons pas en charge les frais d'expédition.

Section Deux - Politique de Retour

Si l'imprimante est reçue dans un délai d'une semaine et qu'aucune encre n'a été ajoutée, elle peut être renvoyée dans son emballage d'origine, et les retours et échanges sont acceptés. Si de l'encre a été ajoutée à l'imprimante, nous ne pouvons pas traiter les retours ou échanges.

Veuillez noter que cette politique de garantie est sujette à des modifications, et toute modification sera publiée sur notre site web. Pour toute demande de garantie ou question, veuillez contacter notre équipe de service client. Pour tous les clients ayant acheté du matériel d'imprimante Procolored mais dépassant la période de garantie de 12 mois, nous offrons des services de garantie prolongée, qui comprennent deux programmes : Service Expert à Distance et Garantie Prolongée.