Enregistrement de garantie

Procolored s'engage à vous fournir les meilleurs produits et services. Veuillez noter que nos boutiques officielles en gestion directe sont disponibles uniquement sur lesite officieletAmazon.

Pour les composants ne étant pas en contact direct avec l'encre, une période de garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition est fournie, sauf en cas de dommage causé par l'utilisateur. Enregistrez la garantie sur notre site web pour bénéficier d'une garantie sur certains types de tête d'impression, limitée à un remplacement.

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Tél : +1 646 362 2251

Email : afterservice@procolored.com

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Section Un - Politique de Garantie

1. Couverture de la garantie

1.1 Carte mère

● La carte mère pour imprimante à double tête n'est pas couverte par la garantie. Les clients peuvent l'envoyer pour réparation à leurs frais.
● La carte mère pour imprimante à tête unique est couverte par une période de garantie de 6 mois à compter de la date d'expédition. Pendant cette période de garantie, vous avez droit à un remplacement unique.

1.2. Tête d'impression et composants associés

Aucune garantie n'est fournie pour les têtes d'impression ou les composants pouvant être endommagés par contact avec l'encre. Cependant, après l'enregistrement de la garantie, les têtes d'impression suivantes sont couvertes par une garantie de 6 mois à compter de la date d'expédition de l'imprimante, limitée à un remplacement : (L1800, R1390, L800, L805, TX800, XP600).

1.3 Garantie pour d'autres accessoires

D'autres accessoires bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de l'expédition de l'imprimante Procolored.

1.4 Avertissement

● La garantie des composants en contact avec l'encre exige que l'imprimante utilise exclusivement des encres Procolored. La couverture de la garantie n'inclut pas le blocage de la tête d'impression résultant de l'utilisation d'encres d'autres marques.

● La garantie des composants liés à l'imprimante est soumise à l'expédition d'une imprimante Procolored.
● Les dommages ne doivent pas être causés par une négligence ou une mauvaise utilisation de l'utilisateur.
● Les dommages doivent être confirmés par notre équipe du service client ou nos ingénieurs comme n'étant pas causés par l'utilisateur.

2. Coûts de garantie

Si le composant sous garantie est endommagé dans le mois suivant la réception de l'imprimante, nous prendrons en charge le coût du composant et couvrirons les frais d'expédition. Pour les dommages signalés après un mois suivant la réception de l'imprimante, nous couvrirons le coût du composant mais ne prendrons pas en charge les frais d'expédition.

Section Deux - Politique de Retour

Si l'imprimante est reçue dans un délai d'une semaine et qu'aucune encre n'a été ajoutée, elle peut être renvoyée dans son emballage d'origine, et les retours et échanges sont acceptés. Si de l'encre a été ajoutée à l'imprimante, nous ne pouvons pas traiter les retours ou échanges.

Veuillez noter que cette politique de garantie est sujette à des modifications, et toute modification sera publiée sur notre site web. Pour toute demande de garantie ou question, veuillez contacter notre équipe de service client. Pour tous les clients ayant acheté du matériel d'imprimante Procolored mais dépassant la période de garantie de 12 mois, nous offrons des services de garantie prolongée, qui comprennent deux programmes : Service Expert à Distance et Garantie Prolongée.