Entrez dans le monde de l'impression numérique

Par une journée ensoleillée de printemps 2018, la jeune femme Kristina a fondé son entreprise, Procolored, dans un petit bureau à Shenzhen. Kristina avait une passion et un talent infinis pour l'artisanat et la mode et rêvait d'intégrer des idées créatives dans la vie quotidienne de chacun. Initialement, Procolored produisait des imprimantes UV. Les vendeurs de produits personnalisés pouvaient sélectionner leurs motifs préférés et les imprimer sur divers matériaux tels que le bois, le plastique et le verre.

Nous sommes entrés sur le marché de l’impression numérique avec un enthousiasme sans limite. Le marché était compétitif et imprévisible, nous n'étions pas encore conscients de la véritable valeur de l'entreprise à cette époque, mais nous reconnaissions qu'offrir une meilleure expérience utilisateur est la clé du succès. Procolored était comme un explorateur pénétrant dans un territoire inconnu et commençant un voyage d’innovation.

Inspiré de la technologie DTF

Pour mieux comprendre les besoins de nos clients, nous avons communiqué avec eux parallèlement au développement du produit en envoyant activement des échantillons et en recevant des commentaires. Un jour de 2019, nous avons reçu un e-mail de M. Jones, il dirigeait une entreprise d'impression DTG et cherchait une solution pour des couleurs plus vives sur des tissus foncés. L'imprimante DTG ressemble en apparence à notre imprimante UV à plat, c'est pourquoi il est venu nous demander de l'aide. Nous avons apprécié sa demande et effectué des recherches approfondies. Après des mois de recherche et de conseil, nous avons été enthousiasmés par le potentiel d'une technologie émergente connue sous le nom d'impression DTF (Direct-to-Film). Il permet des impressions vibrantes sur des vêtements sombres et clairs.

Le service technique de l'entreprise a commencé à développer une machine d'impression DTF. Après de nombreuses expériences et améliorations, nous avons développé avec succès la première imprimante DTF adaptée à différents matériaux de chemises. L'imprimante a été spécialement conçue pour l'impression de chemises, capable de produire des motifs clairs et éclatants tout en conservant le confort doux du tissu. De plus en plus de personnes démarrent leur activité avec nous pour personnaliser des produits avec des designs colorés.

L'entrepreneuriat à l'Expo

En 2020, Kristina s'est rendue pour la première fois aux États-Unis, dans l'espoir de rencontrer de nouveaux clients au salon Impression Expo. C’était une période difficile car le monde était confronté à une pandémie. Face aux défis de la pandémie, Kristina a hésité à savoir si cela valait la peine d’explorer cet environnement inconnu. Heureusement, elle a trouvé des amis sur place et, grâce à leur aide, elle a participé avec succès au salon professionnel.

Pendant son séjour là-bas, Kristina a ressenti la forte atmosphère entrepreneuriale de cet endroit. Nos clients étaient pleins de passion et entièrement engagés dans leur travail d’impression. La plupart d’entre eux travaillaient à temps plein depuis leur domicile. Avec une pensée innovante et des efforts incessants, quiconque aime la vie et poursuit l’individualité peut transformer ses rêves en réalité. Ils ont apprécié et ont été inspirés par la production d’œuvres d’art pour leurs clients.

Autonomiser les petites entreprises

Kristina a commencé à réfléchir à la valeur de Procolored. Voyant l'opportunité potentielle d'aider un grand nombre de bureaux à domicile à réaliser des activités d'impression à la demande, elle a décidé de poursuivre cette activité comme carrière. C’est la véritable valeur de Procolored : nous pouvons aider de plus en plus de petites entreprises à réussir.

Cependant, face au nouveau marché, les difficultés et les défis se sont succédés. Au début des ventes internationales, il existe des barrières linguistiques non seulement dans la communication quotidienne mais aussi dans les vidéos pédagogiques. Il était difficile pour les clients d'assembler les machines ou de résoudre les problèmes lors de l'utilisation des produits. L'équipe a compris l'importance du support client et ce problème nous a apporté beaucoup de pression.

Améliorer l'expérience utilisateur

Lors de la phase d'avant-vente, nous avons informé nos clients que différentes machines sont adaptées à différents matériaux et souligné les difficultés et les problèmes courants. Même si la difficulté d'utilisation des imprimantes a considérablement diminué, certains utilisateurs ont encore du mal à les utiliser. Dans de tels cas, nous avons dû recommander des machines plus faciles à utiliser.

Au cours de la phase après-vente, nos représentants du service client ont créé des réunions en ligne reliant les clients et les ingénieurs, faisant de leur mieux pour aider à résoudre les problèmes. Nous avons reproduit des vidéos pédagogiques, rendant chaque étape plus claire et ajoutant des voix off. Et nous avons continuellement amélioré notre politique de garantie pour répondre aux préoccupations des clients.

Mais c’était bien loin d’être suffisant, il restait encore beaucoup de travail à faire pour garantir une expérience de production positive à nos clients.

Les rêves sont accessibles à tous.

Parmi nos clients, il y avait un homme âgé d'origine coréenne, M. Hwang, qui conduisait une camionnette pour retrouver notre équipe, dans l'espoir d'en apprendre davantage sur nos imprimantes. Nous étions très heureux et nous nous sentions en confiance de le voir venir nous demander de l'aide. Il a vu une opportunité dans le secteur de l’imprimerie et nous avons compris qu’il n’y avait aucun obstacle à la recherche de connaissances et à la poursuite de ses rêves. Avec un profond sentiment de respect, nous avons formé étape par étape M. Hwang à l’utilisation de l’imprimante DTF. Grâce à de multiples formations, il maîtrise le fonctionnement et démarre avec succès sa propre entreprise d’impression de T-shirts.

Notre équipe aidait de plus en plus de petits entrepreneurs comme lui à réaliser leurs rêves, et c'est là la vraie valeur de l'entreprise. L’équipe guide patiemment les utilisateurs, désireuse de créer des opportunités de réussite pour chaque utilisateur – telle est notre mission.

Des horizons en expansion

En 2022, nous avons pris la décision d’étendre nos activités aux États-Unis, nous lançant ainsi dans une nouvelle aventure de localisation. Nous avons établi notre centre d'expérience utilisateur et notre entrepôt après-vente en Californie, dans le but de fournir aux utilisateurs une expérience et un service après-vente plus satisfaisants.

Fin 2023, nous avons franchi une étape importante : nos ventes mensuelles ont dépassé pour la première fois le million de dollars. C'est l'affirmation de la valeur de notre marque auprès de nos clients. Nous apprécions chaque utilisateur qui a choisi nos produits ; leur soutien et leurs commentaires sont le moteur de nos progrès.

Mission de Vision

Nous pensons qu'une imprimante n'est pas seulement un outil mais aussi un moyen d'expression et de création. En tant qu'entreprise engagée dans l'impression légère, notre objectif est d'apporter de la joie et des opportunités à nos utilisateurs créatifs.

En améliorant l’expérience utilisateur conviviale et la technologie fiable, nous visons à permettre à chacun de démarrer facilement et de profiter du succès et de la joie de l’impression légère.