La tua soddisfazione è la nostra prima priorità. I prodotti difettosi saranno offerti per un cambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

È responsabilità dell'acquirente contattarci entro 30 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto difettoso. In caso contrario, non verrà effettuata alcuna sostituzione o rimborso. Tutti gli articoli DEVONO essere restituiti nelle loro condizioni originali. Si prega di notare che le spese di spedizione e gestione originali non sono rimborsabili. L'acquirente è responsabile della spedizione e della prova di consegna per tutti i resi.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile della spesa di spedizione. La spesa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di spedizioni che scegli.

Se, per motivi a noi imputabili, le merci ricevute sono danneggiate o non corrette, il consumatore non è tenuto a sostenere il costo di spedizione per questo motivo.

Per avviare un reso, puoi contattarci a afterservice@procolored.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a afterservice@procolored.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.