Frequently Asked Questions
Please take a look at the sections below to find the answers you’re looking for.
If you can’t find what you’re looking for or have additional questions, please don’t hesitate to contact us.
We’re always here to help!
Domande Generali
Quanto tempo ci vorrà per ricevere l'ordine dalla data di acquisto?
Il tempo di consegna è di circa 3-5 giorni, il tempo di transito è di circa 5-7 giorni, quindi riceverai la stampante in 7-10 giorni.
La stampante, l'inchiostro e gli accessori vengono consegnati insieme?
No, l'inchiostro e la polvere sono stati spediti separatamente poiché appartengono a carico speciale.
Hai un showroom dove posso visitare e imparare a usare la macchina?
Sì, abbiamo un showroom in CA.
Come posso controllare il mio ordine?
Riceverai una notifica non appena il tuo ordine verrà spedito, e puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito web per controllare lo stato dell'ordine.
Domande sul prodotto
Il software RIP è compatibile con Mac OS?
No, tutti i software RIP non sono compatibili con Mac OS, è necessario installare Parallels Software su Mac per utilizzare RIP.
Quanto tempo ci vuole per stampare un design su T-shirt utilizzando DTF L1800?
Ci vogliono circa 9 minuti per completare un design con la stampante DTF L1800.
Quali materiali possono stampare le stampanti UV?
Quasi tutti i materiali duri possono essere stampati purché abbiano una superficie piana, come legno, metallo, acrilico, ecc.
Domande sulla Garanzia
Quanto dura la garanzia per la stampante?
Sono 12 mesi.
La garanzia copre la testina di stampa?
Sì, entro 6 mesi dopo il tuo acquisto, la testina di stampa è idonea per una riparazione gratuita e una sola sostituzione gratuita.
Esiste un servizio di garanzia estesa?
Sì, puoi acquistare un'estensione della garanzia per la tua stampante.
Domande Tecniche
Posso utilizzare il trasferimento DTF su tazze e tavole di legno?
No, non si attaccherà.
Posso usare adesivi UV DTF sui vestiti?
No, non è adatto.
L'inchiostro bianco è necessario per la stampa DTF?
Sì, è necessario, altrimenti il design può essere visto attraverso.
Qual è il processo DTF corretto?
controlla lo stato della testina di stampa→stampa il tuo design→aggiungi polvere→cuoci il film→pressa a caldo e trasferisci il film sul tessuto→pressa a caldo di nuovo.
Domande di supporto
Se il supporto tecnico online non riesce a risolvere il problema, c'è qualche altro modo per risolverlo?
Puoi inviare la tua macchina al nostro centro assistenza in CA per farla riparare.
Il supporto tecnico di Procolored è gratuito?
Sì, è gratuito per i primi 12 mesi.
È fornito supporto tecnico al momento dell'acquisto di macchine usate?
Certo, forniremo supporto tecnico di base.
Procolored Online Tech Support
Procolored tech staff usually use Skype to communicate with customers and troubleshoot printer issues.
If you need tech staff to remotely connect to your computer, please install Team Viewer and share the ID and Password to tech staff.
| US Tech Support | China Tech Support | |
| Timezone | Pacific Standard Time(PST) | Pacific Standard Time(PST) |
| Working Hours | 9:00 AM-5:00 PM | 6:00 PM-4:00 AM |
| Working Days | Monday to Friday | Monday to Friday |
US support contact information
Tel: +1 6463622251
Email: afterservice.us1@procolored.com
WhatsApp: +15625660518
Address: Diamond Bar,CA,USA
China support contact information
Tel: +1 562 566 0518
Email: afterservice@procolored.com
WhatsApp: +15625660518
