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Frequently Asked Questions

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  • Perguntas Gerais
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Quanto tempo levará para receber o pedido a partir da data da compra?
O prazo de entrega é de cerca de 3-5 dias, o tempo de trânsito é de cerca de 5-9 dias, portanto você receberá a impressora em 7-14 dias.
O impressora, tinta e acessórios são entregues juntos?
Não, a tinta e o pó foram enviados separadamente, pois pertencem a carga especial.
Você tem uma sala de exposições onde eu possa visitar e aprender a usar a máquina?
Sim, temos uma sala de exposições na CA.
Sim, temos uma sala de exposições na CA.
Você receberá uma notificação assim que seu pedido for enviado, e você também pode fazer login na sua conta em nosso site para verificar o status do pedido.
O software RIP é compatível com o Mac OS?
Não, todos os softwares RIP não são compatíveis com Mac OS, você precisa instalar o Parallels Software no Mac para usar o software RIP.
Quanto tempo leva para imprimir um design de T-shirt usando DTF L1800?
Leva cerca de 9 minutos para finalizar um design com a impressora DTF L1800.
Quais materiais podem ser impressos em impressoras UV?
Quase todo o material duro pode ser impresso desde que tenha uma superfície plana, como madeira, metal, acrílico, etc.
Qual é a duração da garantia da impressora?
São 12 meses.
A garantia cobre a cabeça de impressão?
Sim, dentro de 6 meses após a sua compra, a cabeça de impressão é elegível para reparação gratuita e uma substituição gratuita apenas.
Existe algum serviço de garantia estendida?
Sim, você pode adquirir uma garantia estendida para a sua impressora.
Posso usar transferência DTF em copos e tábuas de madeira?
Não, não vai colar.
Posso usar adesivos UV DTF em roupas?
Não, não é adequado.
A tinta branca é necessária para impressão DTF?
Sim, é necessário, caso contrário o design pode ser visto através.
Qual é o processo DTF correto?
verifique o status da cabeça de impressão→imprima seu design→adicione pó→asse a película→prensa térmica e transfira a película para o tecido→prensa térmica novamente.
Se o suporte técnico online não conseguir resolver o problema, há alguma outra forma de solucioná-lo?
Você pode enviar sua máquina para o nosso centro de suporte CA para consertá-la.
O suporte técnico da Procolored é gratuito?
Sim, é gratuito durante os primeiros 12 meses.
Se o suporte técnico é fornecido ao comprar máquinas usadas?
Claro, forneceremos suporte técnico básico.

Procolored Online Tech Support

Procolored tech staff usually use Skype to communicate with customers and troubleshoot printer issues.

If you need tech staff to remotely connect to your computer, please install Team Viewer and share the ID and Password to tech staff.

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Working Hours 9:00 AM-5:00 PM 6:00 PM-4:00 AM
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