Frequently Asked Questions
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We’re always here to help!
Allgemeine Fragen
Wie lange wird es dauern, die Bestellung ab dem Kaufdatum zu erhalten?
Die Lieferzeit beträgt etwa 3-5 Tage, die Transportzeit etwa 5-7 Tage, sodass Sie den Drucker in 7-10 Tagen erhalten werden.
Werden der Drucker, die Tinte und das Zubehör zusammen geliefert?
Nein, die Tinte und das Pulver wurden separat versendet, da sie zu Spezialfracht gehören.
Haben Sie einen Ausstellungsraum, den ich besuchen kann, um zu lernen, wie man die Maschine benutzt?
Ja, wir haben einen Showroom in CA.
Wie kann ich meine Bestellung überprüfen?
Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie können sich auch in Ihr Konto auf unserer Website einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen.
Produktfragen
Ist die RIP-Software mit Mac OS kompatibel?
Nein, nicht alle RIP-Software ist mit Mac OS kompatibel. Sie müssen Parallels Software auf dem Mac installieren, um RIP verwenden zu können.
Wie lange dauert es, ein T-Shirt-Design mit DTF L1800 zu drucken?
Es dauert etwa 9 Minuten, um ein Design mit dem DTF L1800 Drucker abzuschließen.
Auf welchen Materialien können UV-Drucker drucken?
Fast alle harten Materialien können gedruckt werden, solange sie eine flache Oberfläche haben, wie Holz, Metall, Acryl usw.
Garantiefragen
Wie lange beträgt die Garantie für den Drucker?
Es sind 12 Monate.
Deckt die Garantie den Druckkopf ab?
Ja, innerhalb von 6 Monaten nach Ihrem Kauf ist der Druckkopf für eine kostenlose Reparatur und einen kostenlosen Austausch berechtigt.
Gibt es einen erweiterten Garantie-Service?
Ja, Sie können eine erweiterte Garantie für Ihren Drucker erwerben.
Technikfragen
Kann ich DTF-Transfers auf Tassen und Holzplatten verwenden?
Nein, es wird nicht haften.
Kann ich UV DTF-Aufkleber auf Kleidung verwenden?
Nein, es ist nicht geeignet.
Ist weiße Tinte für DTF-Druck notwendig?
Ja, es ist notwendig, sonst kann das Design durchscheinen.
Was ist der richtige DTF-Prozess?
Überprüfen Sie den Status des Druckkopfs → Drucken Sie Ihr Design → Pulver hinzufügen → Den Film backen → Den Film mit einer Wärmepresse auf den Stoff übertragen → Erneut mit der Wärmepresse pressen.
Supportfragen
Wenn der Online-Techniksupport das Problem nicht beheben kann, gibt es dann noch eine andere Möglichkeit, es zu lösen?
Sie können Ihre Maschine an unser CA-Servicezentrum senden, um sie reparieren zu lassen.
Ist der technische Support von Procolored kostenlos?
Ja, es ist die ersten 12 Monate kostenlos.
Wird technischer Support bereitgestellt, wenn gebrauchte Maschinen gekauft werden?
Natürlich, wir bieten grundlegenden technischen Support an.
Procolored Online Tech Support
Procolored tech staff usually use Skype to communicate with customers and troubleshoot printer issues.
If you need tech staff to remotely connect to your computer, please install Team Viewer and share the ID and Password to tech staff.
| US Tech Support | China Tech Support | |
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| Working Hours | 9:00 AM-5:00 PM | 6:00 PM-4:00 AM |
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Email: afterservice.us1@procolored.com
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Email: afterservice@procolored.com
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